Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Schildersbedrijf Lorenzo Muyres, gevestigd aan Laakkade 179, 2521 XK Den Haag.
2. Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit.
3. Werkzaamheden: het overeengekomen schilder-, onderhouds-, herstel-, behang- of spuitwerk en bijbehorende leveringen.
4. Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder e-mail en WhatsApp, wanneer de afzender en inhoud voldoende vaststaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met opdrachtnemer.
2. Een afwijking geldt alleen als die schriftelijk is afgesproken. Bij strijdigheid gaat de specifieke offerte of opdrachtbevestiging voor.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever worden afgewezen, tenzij ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
4. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een afwijkende bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en informatie

1. Een offerte is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders staat, en is geldig gedurende de vermelde termijn. Staat geen termijn vermeld, dan vervalt de offerte 30 dagen na dagtekening.
2. De offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en de bij opname zichtbare situatie. Verborgen gebreken, houtrot, vocht, ondeugdelijke ondergronden of andere niet-zichtbare omstandigheden kunnen tot aanvullend werk leiden.
3. Afbeeldingen, kleurweergaven, stalen en omschrijvingen geven een zo goed mogelijke indruk. Kleine kleur- of structuurverschillen die samenhangen met ondergrond, licht, materiaal of productiebatch zijn geen gebrek.
4. Kennelijke schrijf-, reken- en prijsfouten binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt, of wanneer opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met het werk begint.
2. De opdracht omvat alleen de werkzaamheden en materialen die in de offerte of bevestiging zijn beschreven.
3. Een opgegeven start- of opleverdatum is een planning en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die nodig is voor het werk.
2. Opdrachtgever zorgt voor veilige, vrije en tijdige toegang tot de werkplek en, voor zover afgesproken of redelijkerwijs nodig, voor water en elektriciteit.
3. Opdrachtgever verwijdert of beschermt kwetsbare, waardevolle en persoonlijke zaken en meldt bekende risico’s, leidingen, gebreken, asbestverdachte materialen en bijzondere voorschriften vooraf.
4. Voor noodzakelijke vergunningen, toestemmingen van eigenaar, VvE, buren of overheid is opdrachtgever verantwoordelijk, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
5. Vertraging en extra kosten die ontstaan doordat opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt, kunnen redelijkerwijs worden doorberekend.

Artikel 6 – Uitvoering en planning

1. Opdrachtnemer voert het werk zorgvuldig en volgens goed vakmanschap uit.
2. De werkwijze en materiaalkeuze worden afgestemd op de overeenkomst en de staat van de ondergrond. Opdrachtnemer mag gelijkwaardige materialen gebruiken als een afgesproken product niet beschikbaar is, na overleg wanneer het verschil van betekenis is.
3. Buitenwerk is afhankelijk van onder meer temperatuur, regen, wind en luchtvochtigheid. Bij ongeschikte omstandigheden mag de planning worden aangepast om kwaliteit en veiligheid te bewaken.
4. Opdrachtnemer mag geschikte derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering.

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

1. Aanvullende of gewijzigde werkzaamheden worden als meer- of minderwerk verwerkt.
2. Waar mogelijk informeert opdrachtnemer vooraf over de gevolgen voor prijs en planning. Bij noodzakelijk werk dat niet kon worden voorzien, wordt zo snel mogelijk overlegd.
3. Meerwerk dat opdrachtgever mondeling of schriftelijk opdraagt, mag afzonderlijk worden gefactureerd.
4. Minderwerk wordt verrekend voor zover daardoor daadwerkelijk kosten worden bespaard.

Artikel 8 – Oplevering, gebreken en klachten

1. Het werk geldt als opgeleverd wanneer opdrachtnemer meldt dat het gereed is en opdrachtgever het heeft aanvaard of in gebruik neemt. Kleine punten die normaal gebruik niet verhinderen staan oplevering niet in de weg en worden binnen redelijke termijn hersteld.
2. Opdrachtgever controleert het werk bij oplevering en meldt zichtbare tekortkomingen zo snel mogelijk. Voor consumenten geldt dat een klacht binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op; opdrachtgever mag alleen een redelijk bedrag achterhouden dat in verhouding staat tot het gemelde probleem.
4. Opdrachtnemer krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een aan hem toe te rekenen gebrek te onderzoeken en te herstellen.
5. Normale slijtage, werking van de ondergrond, vochtproblemen, constructieve gebreken, schade door derden of onjuist onderhoud vallen niet onder herstelverplichtingen van opdrachtnemer, tenzij opdrachtnemer daarvoor verantwoordelijk is.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

1. Prijzen en eventuele btw staan in de offerte. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.
2. Betaling vindt plaats volgens de termijnen in de offerte of factuur. Als geen termijn is genoemd, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn bij verzuim de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
5. Opdrachtnemer mag bij grotere opdrachten een redelijke aanbetaling of betaling in termijnen verlangen als dit vooraf is afgesproken.

Artikel 10 – Uitstel en annulering

1. Een verzoek om de planning te wijzigen wordt zo snel mogelijk besproken. Opdrachtnemer probeert hier redelijkerwijs rekening mee te houden.
2. Annuleert opdrachtgever nadat de overeenkomst is gesloten en bestaat geen wettelijk ontbindingsrecht, dan mag opdrachtnemer aantoonbaar gemaakte kosten, reeds verricht werk, speciaal bestelde materialen en een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit in rekening brengen, verminderd met bespaarde kosten.
3. Opdrachtnemer mag het werk opschorten als opdrachtgever na een redelijke waarschuwing zijn verplichtingen niet nakomt of wanneer de werkplek onveilig is.

Artikel 11 – Wettelijke bedenktijd voor consumenten

1. De consument kan binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden ontbinden door een duidelijke verklaring te sturen naar .
2. Vraagt de consument uitdrukkelijk om tijdens de bedenktijd te beginnen en ontbindt hij daarna, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.
3. Het ontbindingsrecht vervalt bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start en heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt.
4. Wettelijke uitzonderingen en ruimere consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt.
2. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en stelt opdrachtnemer in staat de oorzaak en omvang te onderzoeken en waar mogelijk te beperken.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen dekking bestaat, is de aansprakelijkheid bij een zakelijke opdrachtgever beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht.
4. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer en doen geen afbreuk aan dwingende rechten van consumenten.

Artikel 13 – Overmacht

1. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering daardoor onmogelijk of onredelijk bezwarend is.
2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: extreem of langdurig ongeschikt weer, ziekte of uitval die niet redelijk kan worden opgevangen, materiaaltekorten, transportstoringen, overheidsmaatregelen, brand en ernstige storingen.
3. Partijen overleggen over een passende nieuwe planning. Duurt de overmacht zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan kan het nog niet uitgevoerde deel worden beëindigd. Reeds verricht werk en geleverde materialen worden afgerekend.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Losse, nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de bijbehorende facturen zijn betaald.
2. Na verwerking in of aan het pand geldt dit eigendomsvoorbehoud alleen voor zover het goederenrechtelijk mogelijk is.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens voor offertes, uitvoering, contact, administratie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een klacht of geschil eerst samen op te lossen.
3. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend recht en de wettelijk bevoegde rechter.
4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.